نحتاج أولًا إلى وصف مكان العمل الحديث. هو عبارة عن بيئة دائمة التغير على كل الجبهات؛ باستثناء جبهة واحدة. ديناميكيات العلاقات التي تحدث عبر المؤسسة ستمثل مصدرًا أساسيًا إما للإزعاج أو للإلهام.